Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

Cachadare Ar-Condicionado, de Paulo Henrique Cachadare (MEI, CNPJ 17.871.543/0001-87). Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com Paulo Henrique Cachadare pelo e-mail cachadarearcondicionado@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 95883-4151. Como microempreendedor individual (agente de tratamento de pequeno porte), não há encarregado (DPO) nomeado: esses contatos são o canal para qualquer pedido sobre os seus dados.

Quais dados pedimos e por quê

No pedido de orçamento ou visita: nome, telefone ou WhatsApp, cidade ou bairro e o serviço desejado. Se quiser, você também pode informar o endereço da visita, o tipo e a quantidade de aparelhos, o que está acontecendo e o melhor período. Usamos esses dados só para responder ao seu pedido, combinar a visita e preparar o orçamento. Não pedimos CPF nem documentos.

Se você contratar um serviço: guardamos seus contatos, os endereços de atendimento, os aparelhos (tipo, marca, modelo, ambiente), os orçamentos e o histórico do que foi feito. Isso serve para cumprir o serviço, honrar a garantia e saber o que já foi feito em cada aparelho nas próximas visitas.

Fotos: fotos dos aparelhos e do local tiradas no atendimento ficam privadas. Uma foto só aparece no site com a sua autorização registrada, e sem rosto, número da casa ou placa de carro.

Autorizações que você escolhe

No formulário há duas opções separadas, que vêm desmarcadas: receber lembrete quando chegar a hora da próxima manutenção e receber novidades e promoções. Você pode pedir orçamento sem marcar nenhuma. Guardamos a data e o texto que você aceitou. Para cancelar a qualquer momento, basta pedir pelos contatos acima; os lembretes futuros são cancelados.

Link do orçamento

O orçamento pode ser enviado por um link. O endereço do link é difícil de adivinhar, tem validade e pode ser cancelado a qualquer momento. A página mostra só o necessário para você decidir, não aparece no Google e não guarda cópia no navegador. Não repasse o link a quem não deve ver o orçamento.

Cookies e medição de visitas

Para saber quais páginas são mais visitadas, usamos o Google Analytics, que grava cookies no seu navegador. Ele só é ativado se você clicar em "Aceitar" no aviso que aparece na primeira visita; se recusar ou não responder, nenhum cookie é gravado. Você pode mudar de ideia a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site.

Quando ativado, ele recebe só o endereço da página visitada (sem o que vem depois do "?") e alguns cliques, como "tocou no WhatsApp" ou "enviou um pedido". Nunca enviamos seu nome, telefone, e-mail ou o que você escreve no formulário, e a medição não funciona na área restrita nem nos links de orçamento. Os recursos de anúncios e de cruzamento de dados do Google ficam desligados, e os dados ficam guardados no Google pelo menor prazo disponível.

Fora isso, o único cookie existe na área restrita dos administradores, para manter o acesso deles.

Para evitar abuso do formulário e da área restrita, contamos as tentativas por endereço de internet (IP). O IP não é guardado em texto: guardamos só um código derivado dele, usado apenas para essa contagem.

Com quem os dados são compartilhados e onde ficam

Não vendemos nem emprestamos seus dados. Para o site funcionar, usamos serviços contratados que guardam e processam os dados só para nós: a Vercel (hospedagem do site e das fotos) e a TiDB Cloud (banco de dados), com servidores nos Estados Unidos. Ou seja, seus dados são transferidos para fora do Brasil. A LGPD permite essa transferência quando ela é necessária para atender o pedido que você fez e para prestar o serviço contratado. Os dados sempre trafegam por conexão criptografada.

Se você aceitar a medição de visitas, os dados descritos na seção anterior vão para o Google, também nos Estados Unidos, com base no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento. Quando você fala conosco pelo WhatsApp, a conversa segue as regras do próprio WhatsApp.

Por quanto tempo guardamos

• Pedido de orçamento que não virou serviço: até 24 meses; depois, os dados pessoais são removidos.
• Cliente com serviço feito: enquanto houver relação conosco e pelo tempo necessário para garantia e obrigações legais.
• Fotos excluídas: são apagadas na hora.
• Registro de acessos à área restrita: 12 meses.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir para saber se temos dados seus, ver uma cópia, corrigir o que estiver errado, pedir a exclusão ou anonimização, saber com quem compartilhamos e cancelar autorizações. Peça pelos contatos acima; vamos confirmar que é você antes de atender. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Só os dois administradores têm acesso aos dados, com senha e conexão protegida. Cada ação importante na área restrita fica registrada.